效率沟通方法

START 法则

  • situation: 描述问题的背景,这个问题是什么,以及你为什么需要做这个事情
  • task: 你具体的任务是什么,你需要做什么
  • action: 你做了什么事情?你的行动是什么.
  • result: 结果如何,你得出的结论是什么?
  • tinking: 反思,不足的地方,可以复用的地方

4W1H

  • “4W1H”法则是一种用于分析问题和制定计划的思维工具,它帮助人们更全面地考虑问题的各个方面,从而得出更有效的解决方案
  • What(是什么):问题或任务的具体内容是什么?需要解决的问题是什么?
  • Why(为什么):为什么要解决这个问题?了解解决问题的原因和目的。
  • Who(谁):涉及到哪些人或群体?谁负责处理这个问题?
  • When(何时):什么时候需要解决这个问题?时间节点和截止日期是什么?
  • How(如何):如何解决这个问题?具体的解决步骤和方法是什么?

BTAR模型

  • B - Background (项目背景):
    • 做什么: 用一两句话概括这个项目是干什么的,它解决了什么业务问题,或者满足了什么用户需求。
    • 为什么重要: 简单说明当时的业务场景或技术上下文,让听众明白你接下来要讲的亮点是在什么样的大环境下产生的。
  • T - Task/Challenge (任务/挑战):
    • 遇到什么坎: 具体描述在这个项目中,你或团队面临的最棘手的技术难题或业务挑战是什么。
    • 钩子在这里: 这个问题越具体、越有挑战性,就越能吸引听众的注意力,为后续你的解决方案做铺垫。避免泛泛而谈,比如“性能优化”,要具体到“某个核心接口在高并发下响应时间超过 2 秒,无法满足 SLA 要求”。
  • A - Action (行动/方案):
    • 问题分析: 你是如何定位问题根源的?用了什么工具或方法?
    • 方案思考与选择: 你考虑过哪些备选方案?为什么最终选择了当前这个方案?(这里可以体现你的技术视野和权衡能力)
    • 具体实施: 你的方案是如何设计的?涉及哪些关键技术点或架构调整?
    • 克服困难: 在实施过程中遇到了哪些新的问题?你是如何克服的?
    • 你是怎么干的: 这是展示你技术深度和解决问题能力的核心部分。详细说明:
  • R - Result (结果/成果):
    • 带来了什么价值: 用具体、可量化的数据来展示你的解决方案所带来的积极成果。
    • 用数据说话: 这是最有说服力的部分。比如:“接口响应时间从平均 2 秒降低到 200 毫秒”、“系统吞吐量提升了 3 倍”、“错误率降低了 80%”、“为公司节省了 XX%的服务器成本”等。
    • 其他影响: 也可以提及一些非量化的积极影响,如“提升了用户体验”、“增强了系统稳定性”、“为后续业务扩展打下了基础”等。

效率沟通方法
https://x-leonidas.github.io/2022/08/02/22tool/效率沟通方法/
作者
听风
发布于
2022年8月2日
更新于
2025年6月17日
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